當天氣進入到秋冬轉換之際，氣溫一下熱一下冷，最常聽到一聲💥”碰”💥，磁磚因為熱脹冷縮不是翹起就是爆開，也就是俗稱的”彭共”。
昂睦在這邊提醒大家若發現磁磚有裂縫時，可先敲敲看磁磚表面，若只有一兩塊隆起破裂，進行修復即可，千萬不要這片地板或是牆壁爆光光才後悔莫及🤦♀️🤦
一般來說家中地磚隆有四大原因：
1、地磚縫隙尺寸處理不當，磚與磚之間的縫隙太小，就容易引發磁磚層的拱起現象。
2、裝潢的時候，師傅鋪貼磁磚若整平方式偷工減料，也會造成磁磚翹起現象。
3、另外就是在貼地板磁磚時，最初鋪設的水泥地面的品質較差，磁磚的水泥與原來的地面結合度不佳，地磚隆起的問題也是很常見。
4、當氣溫變化劇烈變化時，最容易導致磁磚爆裂，無論任何品牌或是材質的磁磚都會受到熱脹冷縮影響，遇到太大的溫差變化，爆裂的情況時有耳聞。
昂睦提醒各位，若磁磚爆裂面積沒有很大的話，要趕緊找施工團隊敲破切開，否則底下的空氣產生推擠效應，一些不夠牢固的磁磚就會一直被擠壓出來，到時磁磚就像跳舞一樣🤸♀🤸，一塊塊隆起，到時修補會非常不容易喔。
要怎麼處理磁磚彭共?
昂睦處理的方式通常有兩種，一種是打掉重鋪，另一種則是局部修復，說明如下：
(一)地板磁磚打掉重鋪
當家裡遇到大面積的磁磚爆裂、隆起，也就是整個地面結構已經被破壞，如果單單只要局部修復，全部重新鋪設雖然會比較花時間、費用高一些
但是打掉重鋪，才能確保每一個地方都可以獲得較好的施工水準，這是一個比較安全的作法。
如果選擇全部打掉重做，這麼浩大的工程建議昂睦多年來的經驗豐富，可視家庭需求與我們討論是要改用木紋地板或是一樣鋪設磁磚。
(二)局部修復磁磚
若發現家中磁磚只有輕微裂縫時，可先觀察地板表面，如果只有三到四塊隆起破裂，那麼趕緊進行局部修復即可，否則等到整片澎共，再請地板修繕來處理，那絕對非常劃不來。
昂睦所提供的磁磚修補技術有五大特點👍：
尤其灌注修補工法與傳統泥作工法最大不同在於灌注修補工法不需要敲除磁磚，另外除了方便針頭注射，必須切開磁磚的切割聲外，幾乎沒有噪音跟灰塵
通常只要一兩天時間就能完工，民眾不必搬家拆裝潢，施作費用也最經濟實惠
而且灌注工法最大特點就是不會有水泥，所以施工的時候，不會讓家裡灰塵滿天飛舞，不需要二次清潔
我們的施作案例
局部施工
地板重鋪
臺灣氣候溫差大，有時也有地震，磁磚膨脹爆裂問題時有耳聞，所以平時要觀察磁磚是否有隆起或輕微裂縫的現象，建議就要及早處理與補強
當您有遇到這樣的問題，歡迎加入我們的LINE或是臉書，拍照給昂睦專業施工團隊，讓我們搞定您家中磁磚爆裂的問題喔💪
連絡電話：03-667-0518
公司地址：300新竹市東區東大路二段8號
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地磚使用的時間久了，經常會出現各種問題，那麼地磚爆裂拱起的原因是什麼呢？ 桃園牆壁瓷磚裂開工程
一、地磚爆裂拱起的原因是什麼呢
1、自爆，地磚鋪設的時間久了也會出現自曝，因為室內溫度變化導致瓷磚受到牆體的壓力，時間久了就會自爆。 苗栗磁磚工程修繕推薦
2、熱脹冷縮，這種情況經常發生在夏季，不同材料的伸縮係數不一樣，牆體的主要材料為鋼筋混凝土，與它比起來瓷磚的伸縮性數要小很多，那麼當溫度變化時，瓷磚幾乎沒有變化，即溫度下降時牆體就會收縮，而瓷磚收縮的很慢，這就會使瓷磚被牆體擠爆。
3、粘合劑品質差，一般鋪貼瓷磚都會拿水泥砂漿為粘貼劑，將水泥與砂漿依照1比1的比例配比，假如配比不恰當，則無法達到需要的粘度，苗栗牆壁磁磚隆起收費此外砂子的含土量太高或品質不達標，也會導致粘貼不牢固，從而出現瓷磚空鼓、脫落的情況。
二、瓷磚鋪貼的注意點是什麼呢 桃園浴室整修磁磚收費
1、選購瓷磚時要確保外層包裝上面的各種標識齊全，像是型號、顏色、尺寸等等。
2、同一平面施工的瓷磚型號與尺寸必須統一，否則就會影響到整體的美觀。 桃園瓷磚膨拱修繕推薦
3、鋪貼瓷磚以前需確保牆面平整穩固，因此需對牆面做處理，像是找平、噴水、除雜等等。 桃園外牆瓷磚脫落翻修費用
4、鋪貼的時候必須做好各個步驟的檢查與複查，假如是大面積的施工領域，需將它分成幾個小湯圓來檢驗，正常是每50平米當做一個檢查單位。
苗栗瓷磚工程收費小編總結：以上就是地磚爆裂拱起的原因，從上述文章我們可以看出，導致它爆裂拱起的原因主要有三個具體是哪一種？
只要依據自家的實際情況來判斷。我們在處理這種問題時，需依據它的緣由來選擇恰當的方法，這樣才能夠在達到修理目的的同時避免很多麻煩，希望能夠幫到大家。 新竹地磚凸起爆裂工程
王蒙：初春回旋曲 那天晚上的火鍋吃得很不成功。木炭有火卻沒有足夠的熱。肉片在始終沒有大開的水里浸置，然后生硬地嚼下，然后我們一起出門。冬月把巷子的土地照得光滑，我們小心翼翼地去看一位老友。老友因為年長已經從工作崗位上退了下來，她有點怨氣，更有點悲哀。記得吧，那位一生耿直勤懇的老首長從崗位上退下來以后從早到晚只剩下了吸煙，他坐在桌前一動不動地吸“大重九”。之后他得了癌，現在住在腫瘤醫院。那天晚上的電視像任何一天一樣庸俗，不是廣告就是三等歌星。有的電視新聞也快要成為變相的廣告了，你花錢給記者攝像師請客送禮，他才給你拍。 從老友那兒踏著慘白清冷的月光回來我們就喝茶。就想我們也都老了。就想從前多么熱情多么青春多么憐惜，忽然我說，可惜的是六十年代寫的一部小說稿子丟掉了。你問：“是嗎？” 我向你敘述小說的梗概。你怎么會忘了呢？寫一個年輕人，在工會辦的圖書館當管理員。有一個姑娘每天晚上到圖書館閱書。有政治書、文學書和技術書。她愛讀的也是他愛讀的。姑娘很美，可能有長長的辮子，有黑的與深不見底卻又映照著世界光亮的眼睛。我已經記不清我是怎么描寫的了，可能寫到了清水潭，反正二十七年以前我的文筆在描寫一個姑娘的肖像的時候肯定比現在強。那時候我精通現實主義，注重細節描寫，叫作“栩栩如生”。 用外行內行白癡一起嗡嗡的話說就是那時候的感覺好。后來那些神秘而又細微的感覺就隨著汗水蒸發了。 你問：“后來呢？” 你還跟從前一樣，雖然有白的鬢發。那個姑娘常常對小伙子現出笑容，就像珠海特區賓館的小姐對顧客的笑容一樣。特區小姐微笑得少了就會扣獎金乃至被炒魷魚。她們每笑一次大概可以統計出來，后面有一分還有兩分、人民幣還是港幣的報酬。在工會圖書館讀書的可能留了長辮子的姑娘只要和小伙子對上目光就會微微一笑，這實在已經算不上現時的我這個作家的審美理想。現時我傾向于認為，美麗的姑娘應該節制自己的微笑，不用虛假的溫柔點綴堅硬的人生。 你說：“別插嘴……” 我很感動，你還能耐心聽我講６０年代初期的并未發生過的往事。 那篇小說并沒有發表出來。因為提出了千萬不要忘記階級斗爭。《新港》的編輯給我寫退稿信說：“因稿擠，尊稿不擬采用了。”我們便又沉默了。 如果從階級斗爭的旋律來構思這篇小說呢？我會不會寫一篇類似《奪印》的小說呢？小伙子等待姑娘前來研究發現的敵情：有一位圖書館的常客是惡霸地主的后代，他帶來了無線電臺還是變天帳？最好姑娘本身就是個特務、間諜，她的微笑是美人計，而小伙子是編外的偵察員……六十年代時興寫“編外”豪杰，寫一個理發師修復了一架飛機，一個售票員醫好了乘客的前列腺炎，一個賣菜大姐發現了一顆行星。 而所有這些都已經過時了。現在人們最愛唱的歌是《一無所有》。沒有圖書，沒有辮子和黑眼珠，也沒有敵情。連特務也沒有了。其實６０年代初期驚魂未定的我的這篇小說稿，愛的是蘇聯作家安東諾夫、納吉賓的影響。不知道后來的舒克申是不是也這樣寫作。１９８３年鐵凝為了舒克申幾乎對張煒發起火來，在涿縣，因為停電燒不成暖氣，食堂免費招待白酒。初春雖然冷卻很誘人，小伙子在工會圖書館等候一個不為外匯券而微笑的姑娘，當然也是在一個初春的夜，許久以前的事。 現在是不是應該換一個，完全換一個寫法呢？像說的那樣，回到“肉”上去？我問。一個剛剛把自己的爸爸推到糞坑里的小伙子到圖書館值班，他怒氣沖沖地告訴別人（或在心里自言自語）：這里的所有的書都是虛假的錯位的與不存在的，讀了《海明威傳》以后他深感我們都是被騙過了的。小伙子應該向讀者建議，與其讀被閹割的作家的被閹割的小說，不如組織大家每人撒一泡尿釀紅高粱酒。這時沖進來一個紅裙姑娘。不，沖進來一個白衣白裙姑娘。還是蔚藍色的呢？可惜英語里藍色指的不是開拓而是憂郁。這個姑娘一點也不。她進了圖書館就哇哇地嘔吐，吐出了釘書釘吐出了操行鑒定又吐出了王蒙的《青春萬歲》。然后她一躍騎上了書案，撩起裙子往電腦控制的圖書信息顯示熒光屏上撒了一泡尿。這算不算《傷心咖啡館之歌》的“精致的仿作”？ 我問，這樣的作品有沒有超前走向世界的可能呢？ 你沒回答。你以為我在昏說。不。人們就是這樣為新的角度新的手法新的思索新的形式而憔悴，然后用他們的小眼睛審視著一切，抱怨目光夠不著的山峰。 這時門鈴響了。門鈴一響我們就惴惴不安，我們難得的無心無悲哀回憶將隨著這一聲門鈴而化為灰燼。不是搶匪，勝似他們，門鈴一響我就四處亂躲，為自己的形體的客觀性而沮喪萬分。一切都是這種不可承受的存在之過招來的。 幸好，只是收電費。繳完電費順手給了電業局的她一包煙。她太匆忙，沒有時間留下微笑，摩托車哆哆哆地冒著青煙。摩托車在月光下像一只饑餓的狐貍。我呢，一株荊蒿。 你說，你建議我把六十年代初期未能發表的短篇小說《初春》寫下來，憑記憶盡可能地恢復，然后注明原委。不僅僅是為了紀念，因為你說你喜歡這個故事。 我謝謝你啦。 我說這種蘇聯模式的故事也可以不寫啦。即使寫也不能是老樣子。比如說要寫這個青年在等待，但他也不知道在等待什么。他兩眼發直，明察秋毫而喪失視力。他本來已經弄到了護照弄到了簽證，他考取了“托福”。他已經花了兩千多（或者再多）美元，但他忽然又不想去了。他問自己，既然阿貓阿狗都在出國都在反思都在更新觀念都在寫信口開河的小說和更加信口開河的評論，他得了博士又怎么樣呢？進入“博士后”又怎么樣呢？這是一個好問題。英國人就是這樣，你提出一個他感到不好回答的問題，便紳士風度地稱贊你提了個“ｇｏｏｄ ｑｕｅｓｔｉｏｍ”“好題兒”，就像電影《金色池塘》里，孫子罵爺爺“放屁” 以后，爺爺說：“ｇｏｏｄ ｗｏｒｄｓ”——“好詞兒”。 那么還寫不寫姑娘呢？寫姑娘還有什么新意呢？要不寫個母夜叉？當然不是孫二娘而是服用類固醇的鐵餅冠軍，不。還是寫個剛剛吃了大劑量的鎮靜劑的女子吧，從“小鮑莊”來的。寫來到圖書館以后就站到了期刊架前。她站著，站著。青年愣著，愣著。你和我也都愣著。后來才發現，原來電子石英時鐘停擺了。沒換電池。 我興奮起來，我說這可能是一篇好小說，一篇倍兒“潮”的小說，甚至，這是超第九代的“好詞兒”。 你笑了。 我的文學想象的翅膀迅猛翱翔，可以是一個個體戶等待一位公關小姐。可以是一只狗等待一只貓。可以是一排中程導彈等待拆除。可以是一位港客等待一艘緝私船。可以是一個殺手等待肯尼迪總統。可以是一個瞎了眼的母親等待從臺灣歸來的兒子。可以是一個蜘蛛等待一只蒼蠅。可以是蚊子等待哪怕是美術館畫上的光潤的人體。可以是正等待不等待無等待偽等待…… 這時，你打了哈欠。 我說，我還沒有給你講完呢。 你一笑，說：“那就繼續下去呢。” 電話鈴響，通知我明天在第七會議室開會，進南門。 又一個電話，問泡好了的海參要不要，每斤七塊多錢。小伙子在工會圖書館等著姑娘，他看到許多人，也有熟人。 他很奇怪，為什么他等的人，就硬是不來，而他沒有等的人來了一個又一個呢？６０年代初期我寫下這句話的時候帶著得意。我說，這種心情是在我等待你的時候體會到的。那天你領了票去懷仁堂看莫斯科歌劇院表演的《葉甫根尼·奧涅金》，我等你等了七個小時，我不停地望著窗口，望著東四大街。我說過許多次了。 你輕輕嘆息，目光變得溫存。你告訴我，你收到了鐘秀的信。這對患難夫妻終于離婚了。 即使等到了，也會離婚的嗎？ 我不能回答。然而并沒有等到，我說。不，我說錯了，我的舊日的小說的結尾是這樣的：終于那個眼睛黑得像春夜一樣的姑娘來了，同來的還有一個英俊得多的青年，比如說，我的描寫暗示他是一個勞動模范，一個共青團小組長，或者是夜大學的優秀學生。那時我完全相信蘇聯作家協會書記伊薩柯夫斯基的抒情詩里的姑娘，愛的是佩戴獎章的年輕人。這使我們的圖書館管理員尷尬而且酸楚。他彬彬有禮地為這一對顯然的情侶服務，為他們找出了艾蕪的小說《雨》和巴甫連柯的《幸福》。我的六十年代的小說的結尾是這樣的： 閉館了，人們散去。××（那個管理員，對不起，我已經忘記了他的名字）一個人沿著積雪沒有化凈的林間小路走向宿舍區。他聞到一種只有初春的夜晚才聞得到的類似酸梨的氣味，他祝福那個姑娘和那個比他好得多的青年。他分辨著天上的明亮的與暗淡的星星。為什么星星模糊了，難道他已經蒙上了一層淚水？他不好意思地笑了。雪還沒有化盡，綠草已經萌生。他好像看到了那個未來的真正屬于他的姑娘的溫柔的眼睛。那個姑娘還在遠遠的地方等著他呢…… 我不能保證這一切都是原文。特別是關于氣味的描寫。我相信那個時候我的聽覺嗅覺都特別好。直到三年以前也還是非常好的。我描寫氣味的文采一定比現在恢復的那兩句話抒情得多。我推敲每一個字的平仄。把６０年代的舊作拿出來，教授和研究生，就會稱道我的“煉句”的功夫了。我讓他們滿意過的。 “而抒情也已經過時了。”你說。 我問是嗎。他們和她們只是那樣說“過時”罷了。劉索拉對汪曾祺說：“你們這一代人愛得太沉重了，而我們愛得輕松。”汪曾祺問道：“輕松？”我１９８８年６月份在倫敦見到了劉索拉。她說：“我現在只是一個人。”她說話的樣子不像她宣布過的那樣輕松。 “后來呢？”你又問。 后來他下放鄉下去了。后來他３０多歲了沒有結婚。后來經人介紹搞了個“對象”。對象，這是哲學，也是生產勞動。他們常吵。不像張賢亮，絆一跤就會碰見溫順的羊羔李秀芝和人間尤物馬纓花。再后來他也就到年齡啦，退休啦，窩囊和牢騷啦，要個“職稱”啦，托人給孫子買一架鋼琴啦…… “然而他總算在一個初春的夜晚等待過。”你說。“這個……請你給我倒一杯酒。最好給你自己也倒一杯。” 你倒了酒，說：“你喝得太多了。” 是太多了。都太多了。所以變得太少了和一無所有了。我便只把酒杯碰了碰唇邊，讓杯中的酒在房中慢慢消散，放出那澀苦的芳香，讓酒香想念它的主人和它的前生。 然后我們都有一點失眠。 說“有一點”，因為我們不好意思。失眠就像懷舊，以及干脆還有愛情和文學。早已經過時了。沒有舊可懷的人有福了。他們一定會在個什么《自由談》上寫用不著懷舊的“批評”文字。 １９７９年８９年３月 王蒙作品_王蒙散文集 王蒙：人生即燃燒 王蒙：我的處世哲學分頁：123
巴金：友誼的海洋 一九二七年第一次到巴黎，我是那樣寂寞。這一次再訪巴黎，我仿佛在友誼的海洋里游泳，我發覺有那么多的朋友。“友誼的海洋”，這是我當時的印象，也是我當時的感受。我很擔心，我已經游到了中心，怎么能回到岸上？離開這一片熱氣騰騰的海洋是不是會感到痛苦？ 兩個月后的今天我坐在自己工作室里寫字桌前，我的心仍然給拉回到我離開的地方。一閉上眼睛我就看見那一片人海。即使淹沒在這樣的海里，我也不會感到遺憾。 對于友誼各人有不同的看法。有的人認為對朋友只能講好話、只能阿諛奉承，聽不得一句不同的意見，看不慣一點懷疑的表示。我認為不理解我，并不是對我的敵視；對我坦率講話，是愿意跟我接近；關心我，才想把一些與我有關的事情弄清楚。對朋友我愿意把心胸開得大一點，看得高一點，想得遠一點。 在我國駐法大使館為我們代表團舉行的告別酒會上，我又見到了第二電視臺的記者克萊芒先生，這是我們第三次的見面。我第一次看見他是在去年十二月，他到我家里拍電視片，第二次是今年四月他把我從巴黎香榭里舍大街附近的旅館接到電視臺，同我進行了五分鐘的臨時對話。我們談著同樣的話題：大字報、民主、人權、自由……頭兩次都是面對著全世界，而且限定時間，我有些緊張，但并未失去冷靜，我表示了自己的立場，說了真話，只想到不要引起誤解，卻忘了說服別人。這一次我們碰了杯，我說我真愿意跟他辯論一次，幫忙他弄清楚一兩個問題。他說他今、明年還要到中國訪問。我就說，他應當多看看、多聽聽，看了、聽了之后還應當多想想。我的意思是：應當根據自己的見聞做出判斷，不要以為在中國什么都是十全十美。盡管今天還有人在刊物上吹噓我們這里“河水渙渙，蓮荷盈盈，綠水新池，艷陽高照”，也有人因為外國友人把“五·七干校”稱為“五·七營”感到不滿，但是我總覺得外國朋友并不是對我們一無所知。不到三個星期的訪問和交談，我才明白一件事情：法國朋友關心中國，愿意了解中國，而且正在埋頭研究中國。他們有時接觸到我們設法回避的問題，也只是為了加深對我們的了解，克萊芒先生就是把“干校”稱為“營”的。我對他只說我在干校里受到鍛煉，學會勞動，學到許多事情。但是在干校的兩年半的時間里我沒有一天感覺到我是一個“學生”，這也是不可改變的事實。的確有人把我當做“犯人”看待。我還記得一九七一年九月底我回上海度假的前夕，“工宣隊”老師傅找我談話，對我說：“根據你的罪行，判你十個死刑也不多。”在那些人的腦子里哪里有什么“人權、民主、自由”？據說它們都是資產階級的“遮羞布”。其實資產階級從來是說的一套做的另一套，到了利益攸關的時刻，他們根本沒有什么“遮羞布”。難道我們因此就不敢面對現實？就不敢把不幸的十年中間所發生的一切徹底檢查一番，總結一下？ 去年十二月我在自己家里同克萊芒先生進行第一次電視對話的時候，我說我在國內享受充分的自由，他似乎不相信，但我說的是真話。他問起李一哲的事情。雖然去年六月我還聽說他們是“反革命集團”，但是沒有經過公開的審判，沒有宣布罪狀，我知道他們的大字報已經有了法文譯本，在法國電視臺人們正在談論他們的問題。我不了解，就沒有發言權，我只好老實地講不知道。我沒有人云亦云，也并未因此受到任何批評。要是我當時不動腦筋，就隨口給人戴上帽子，那么第二次在巴黎看見克萊芒先生，我怎么向他解釋？因為李一哲案件已經平反，所謂“反革命集團”只是不實之詞。外國朋友對這個事件倒比我們清楚，講起來有憑有據，頭頭是道。我過去吃過人云亦云的苦頭，現在頭腦比較清醒了。 我同克萊芒先生不止一次地談到“大字報”的事情，但是在熒光屏上我們只有那么短的時間，外國朋友對大字報有不同的看法，以為大字報就是“民主”的化身。談論大字報，難道我沒有資格發言？整整五年中間，成百上千的“大字報”揭發、肯定我的罪行，甚至說我是“漢奸賣國賊”，在大街上、在大廣告牌上長時期張貼“大批判專欄”揭發我的所謂罪狀，隨意編造我的所謂罪行，稱我為狗，連我的老婆、兄弟、兒女都變成了狗群。我記得最清楚：我的愛人第二次被揪到“作協分會”去的時候，人們在我家大門上張貼了揭發她的罪行的大字報，倘使不是我的兒子晚上把它撕掉，一張大字報真會要她的命。我在巴黎不止一次地說：“大字報有好的，也有壞的。但是總得限定一個地方，不能滿城都貼。大家想想看，要是巴黎到處都是大字報，還好看嗎？”我這樣說，已經很能克制自己了。貼別人的大字報也不見得就是發揚民主。民主并不是裝飾。即使有了民主墻，即使你貼了好的大字報，別人也可以把它覆蓋，甚至可以撕掉，也可以置之不理。只有在“四害”橫行的時期大字報才有無窮的威力。一紙“勒令”就可以抄人家、定人罪，甚至叫人掃地出門，因為它后面有著“四人幫”篡奪了的一部分權力。但這是早已過去的事情了。今后呢……歷史總是要前進的，我始終這樣相信。歷史是人民群眾寫出來的，我始終這樣相信。靠長官意志(www.lz13.cn)寫歷史的時代早已一去不復返了。這一點，關心我們國家前途的外國朋友也能理解，那么我請他們不要只是留心“民主墻”多了幾張大字報，談了些什么話，還是更多地注意我們人民群眾在想什么、做什么吧…… 雖然我們交談的時間有限，可是我們還是增進了相互的了解。克萊芒先生告訴我，法國人對我表示關心，有兩個原因，其中一個就是我受過“四人幫”多年的迫害。最近我見到一位訪日歸來的朋友，他在日本受到十分熱情的接待，他說正是因為他受到“四人幫”長期的迫害。我們對外國朋友很少談“四人幫”的迫害，可是別人知道的比我們料想的多。“四人幫”動員了全部輿論工具宣傳了整整十年，沒有把一個人搞臭，倒反而給他的名字添上一些光彩，這不是值得深思的嗎？…… 倘使我第四次看見克萊芒先生，我們還會繼續進行辯論，但是我們之間的了解和友誼一定加深。我們飛渡重洋，探“親”訪友，難道不是為了增進友誼？為什么我的眼前還有那一片熱氣騰騰的人海？為什么我的耳邊還響著法國朋友們的親切招呼？為什么我懷著傾吐不盡的真實感情寫下這一篇一篇的回憶？為什么我在攝氏三十五度的大熱天奮筆直書的時候恨不得把心血也寫在紙上？原因是：我想到遠在法國的許多朋友，我重視他們的友情，我為這友情感謝他們，我也要把這友情留傳給子子孫孫。 七月十六日 巴金作品_巴金散文集 巴金：繁星 巴金：廢園外分頁：123
銀行服務感言（一） 初次來到合作銀行金橋支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。 工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正！ 我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。 我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。 我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。 我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業績行里的業績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好！ 銀行服務感言（二） 隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現銀行的優質服務呢？ 首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。 其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？ 再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改進。 什么是優質服務？優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 既然選擇了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給顧客一種“穩”的感覺。銀行柜員應該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不可推辭。 柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，(www.lz13.cn)人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態度不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。 有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思考和感恩。 時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。 作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。 不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。 經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。 現在許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。 一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。 服務感言 網絡研修感言 國家助學金獲獎感言分頁：123
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